天使风采

不同的语言 相同的服务

发布时间:2023-10-30 23:43:58 本文来源: 体检部 供稿: 体检部护理团队

       2023年9月的一天,菲律宾亚星国际正网体检中心接到一个熟悉的电话:"Hello, I'm King(化名), my illness has been improved, Thank you very much。"

       一眨眼,时间拉回到2023年年初的一天,正值临近春节,体检中心前台来了一位外国友人。前台护士看见K女士表情有点凝重,想必是需要寻求帮助,便主动起身示意:

       "Hello, may I help you?"原来King来自非洲,是一名外籍教师,在成都某幼儿园工作,因为需要做一年一度的幼师体检来到我院体检中心。因为不会中文,担心交流有困难,因此她显得格外紧张。前台护士告诉她不用担心,我们会全程陪同她做检查,如果语言有困难也可以尝试用翻译软件进行沟通,根本问题得到解决的King,似乎也轻松了一些。护士全程陪同她完成了后续的所有体检项目,顺利进行抽血、心电图、内科、妇科等检查。体检结果最终显示有一项指标异常,护士小汪主动联系了King,并告诉她进一步的处理流程。King在我院门诊进行了相关检查和治疗。为了让King克服语言沟通的障碍和人际关系的不适应,体检中心的护士会亲自引领她前往相关科室就诊,向她讲解病情,帮助她翻译处方单子并核对,使她掌握药物的使用方法。慢慢地,她被医务人员的亲切手势和耐心交流所感动。专业的诊疗和细致的照顾,赢得了King的信任,也让她深切地体会到医护人员的责任心、爱心和温暖。

       经过一段时间治疗,King的检查结果恢复正常,她特意致电体检中心,表达对护士们的感谢。

       在工作中,我们经常会遇到不同地域、不同肤色、不同语言的体检人群,虽然文化不同,但是大家需要的护理内涵却是相同。关爱和尊重是国际共通的语言,服务好每一位体检客户是我们的宗旨,让体检客户高兴而来,满意而归是我们的目标。菲律宾亚星国际正网体检中心将继续打造专业的诊疗技术、优质的护理服务以及良好就医环境,为大家的健康保驾护航!